Частые вопросы

  • Дискуссионный клуб

    • #1

      Каковы особенности доступа к дискуссионному клубу и права пользователей?

      В дискуссионном клубе посетители сайта сами могут писать статьи и обсуждать их в комментариях с другими читателями. 

      • Публиковать статью и редактировать ранее созданную статью может только авторизованный пользователь с действующей подпиской.
      • Удалить статью может авторизованный пользователь вне зависимости от подписки. Естественно, речь идет о его статье — т.е. ранее созданной им же. 
      • Комментировать статью может любой авторизованный пользователь
      • Просмотр статей и комментариев доступен всем посетителям сайта. 
  • Основные вопросы

    • #2

      Каков порядок оформления подписки?

      Оплата подписки доступна зарегистрированному и авторизованному пользователю. Если Вы еще не зарегистрированы, данную процедуру можно пройти на странице регистрации. После регистрации необходимо авторизоваться с выбранным логином и паролем.

      Далее пользователь переходит на страницу оплаты подписки кликом по кнопке «Оформить подписку».

      Для оплаты подписки пользователь выбирает период кликом по ссылке «оформить подписку» в соответствующей строке таблицы периодов, далее из выпадающего списка справа выбирается способ оплаты, затем пользователь отмечает «я принимаю пользовательское соглашение» (при необходимости ознакомившись с ним), после этого становится активной кнопка «оплатить», кликом по ней пользователь переходит на страницу оплаты. Вид данной страницы и приведенная на ней информация зависят от выбранного способа оплаты. В любом случае, пользователь вводит данные своей карты, либо иные данные, необходимые для оплаты через различные платежные системы, и далее действует по инструкции.

    • #3

      Что дает пользователям оформление подписки?

      Кроме доступа ко всем без исключения материалам сайта (подробно это услуга описана в пользовательском соглашении ) подписка на срок от одного месяца дает возможность бесплатного посещения одного из семинаров с моим участием в течение месяца. Если семинар организует какая-либо коммерческая структура и в его стоимость входит некий фуршет, то сам участие в нем оплачивается отдельно и по желанию. Также в стоимость подписки входит обратная связь по всем вопросам, на которые я смогу компетентно ответить либо самостоятельно, либо с привлечением известных мне ресурсов.

  • Работа сайта

    • #4

      Как я могу комментировать статью?

      На нашем сайте создана удобная и развитая система комментариев. Дерево комментариев к статье отображается под ее содержанием, комментарии расположены в порядке их добавления (от старых к новым). Просмотр комментариев доступен всем пользователям, добавление комментариев — только авторизованным пользователям. Такие пользователи при просмотре статьи видят на странице сслылку добавления комментария, а после каждого имеющегося комментария — ссылку для ответа на этот комментарий. Добавленный комментарий отображается незамедлительно, без перезагрузки страницы. Для удобства форма добавления комментариев снабжена счетчиком длины сообщения. Предельная длина комментария — 1024 символа. Автор статей имеет право удалять комментарии по своему усмотрению.

    • #5

      Каким образом можно пожаловаться на статью?

      Не следует жаловаться на статью в комментариях. Для этого существует специальная форма жалобы, которая открывается прямо на странице статьи кликом по ссылке «пожаловаться на статью». Жаловаться на статью может только авторизованный пользователь. Жалоба поступит автору незамедлительно, он, по своему усмотрению примет решение об ответе, или иной реакции на нее. При ответе на жалобу автор будет использовать контактные данные, указанные Вами при регистрации на сайте (иных у него просто нет). Отправленная жалоба не отображается на сайте.

    • #6

      Мне не удается оформить подписку (совершить платеж). Что делать?

      Прежде всего, нужно убедиться в следующем:

      • Ваш компьютер имеет устойчивое Интернет-соединение;
      • на счете Вашей кредитной карты или электронного кошелька имеется достаточная сумма с учетом комиссии платежного шлюза и используемых Вами платежных систем;
      • для Вашей кредитной карты оформлена услуга онлайн платежей посредством сети Интернет (часто данная возможность при выдаче карты по умолчанию отсутствует и ее нужно оформлять отдельным заявлением в банк, выдавший карту);
      • лимит суммы разового электронного платежа, установленный для Вашей кредитной карты покрывает сумму, которую Вы собираетесь оплатить (часто банки устанавливают определенный лимит суммы для электронных платежей банковской картой);
      • вам доступны электронные онлайн платежи в Российскую Федерацию и установленный банком лимит разового платежа покрывает требуемую сумму оплаты. (Для держателей карт, оформленных за пределами Российской Федерации).

      Если все перечисленные условия выполнены, но оплатить подписку по прежнему не удается, просим Вас отправить сообщение в службу технической поддержки студии «Лимо», на электронный адрес: support@leemo-studio.net. В письме просим указать следующие сведения:

      • свой логин;
      • адрес электронной почты, использованный при регистрации на Сайте;
      • дату и сумму платежа;
      • текст сообщений платежных систем, если таковые имели место;
      • описание своих действий и возникшей проблемы.

      Обращаем Ваше внимание, что отсутствие в Вашем обращении перечисленных сведений лишает службу технической поддержки возможности разрешить Вашу проблему.

    • #7

      При регистрации у меня появляется аватара в виде синего значка. Можно ли его отключить и как загрузить свою аватару?

      На нашем сайте использована система работы с аватарами с помощью удобного сервиса gravatar.com. Это означает, что для показа на нашем сайте Вашей аватары, Вам нужно зарегистрироваться на данном сайте с тем же электронным адресом, который Вы использовали при регистрации на нашем сайте, и загрузить (либо выбрать из имеющихся) свою аватару. Сервис gravatar.com представляет широкие возможности для создания и хранения аватар. Ваша аватара, созданная и установленная на этом сервисе, автоматически будет показываться на нашем сайте. Пока Вы пока не зарегистрированы на сервисе gravatar.com, в качестве Вашей аватары показывается логотип сервиса в виде синего значка. Отключить показ этого значка, не заменив его на свою аватару, невозможно.

    • #8

      Является ли обязательным заполнение профиля пользователя? На что влияют указанные мною данные?

      Указание персональных данных (заполнение формы в разделе «настройки») не является обязательным. Однако если Вы желаете, чтобы автор и другие пользователи имели возможность связаться с Вами, а также обращались к Вам по имени при ответе на ваши комментарии, равно как и если Вы хотите, чтобы о Вас узнали больше — профиль стоит заполнить. Данные, указанные в профиле, доступны для просмотра, кроме того, указанное Вами имя отображается в скобках рядом с Вашим логином во всех Ваших комментариях. Сам логин пользователя является ссылкой, при клике на которой всплывает окно, содержащее полную информацию профиля пользователя. Также профиль пользователя общедоступен по ссылке вида v-levchenko.ru/u/UserLogin, где «UserLogin» — логин пользователя, использованный при регистрации.

  • Управление аккаунтом

    • #9

      Имеет ли администратор возможность банить пользователя?

      Да, на нашем сайте, как на многих подобных ресурсах, администрация может применять бан пользователя. Эта мера применяется только в крайних случаях по причине неадекватных действий пользователя, таких как грубые и нецензурные высказывания в комментариях, оскорбление автора статей и других пользователей, разжигание межнациональной розни, и т.д. Также бан может быть применен к пользователю, размещающему неинформативные комментарии, либо за действия, расцениваемые как флуд. Забаненный пользователь не может авторизоваться на сайте. Бан может быть снят по усмотрению администрации.

    • #10

      Каков период действия аккаунта пользователя, зависит ли он от частоты посещения сайта?

      Срок действия аккаунта не ограничен и не зависит от активности пользователя.

    • #11

      Какую информацию пользователь получает в обмен на оплату подписки?

      Данный сайт не осуществляет продажу платного контента. Оформление платной подписки не может быть расценено как обязательство владельца сайта предоставить пользователю какую-либо конкретную информацию. Оформляя платную подписку, пользователь оплачивает доступ к просмотру всех статей, как имеющихся на сайте, так и размещаемых автором на сайте в течении периода оплаченной подписки. Администрация сайта гарантирует пользователю, оплатившему подписку, беспрепятственный и непрерывный доступ к статьям на сайте в течение всего оплаченного пользователем периода доступа.

    • #12

      Кому доступна информация, размещенная пользователем в своем профиле?

      Она доступна администратору и другим пользователям по клику на имя пользователя в комментариях.

    • #13

      Можно ли отказаться от уже оплаченной подписки и вернуть деньги?

      Нет, это сделать нельзя.

    • #14

      На какой период можно оформить платную подписку?

      Минимальный период доступа — 1 день. Максимальный период не ограничен, поскольку пользователь, уже оплативший подписку, может неограниченное число раз продлевать оплаченный период путем повторных оплат. Однако наиболее выгодно оформить подписку сразу на длительный период, это позволяет существенно сэкономить средства.

    • #15

      Что дает платная подписка?

      Некоторые статьи, доступны только пользователям, оформившим платную подписку. Платная подписка подразумевает доступ к просмотру всех без ограничения материалов сайта в течении оплаченного периода. Оформление платной подписки возможно только зарегистрированным пользователям.

    • #16

      Что дает регистрация на сайте?

      Зарегистрированнному пользователю доступны полные версии статей, имеющих статус «Зарегистрированным пользователям». Также такие пользователи имеют возможность комментировать статьи, отвечать на комментарии других пользователей. Зарегистрированный пользователь может оформить платную подписку. Сама регистрация на сайте является бесплатной.